A

Accompagner

Accompagner et motiver les collaborateurs afin d’accroître leur efficacité au travail en augmentant leur connaissance de soi et leur capacité à résoudre les problèmes.

A

Ambition

Chercher à gravir les échelons, à faire carrière et à réussir dans son métier, et tout mettre en œuvre pour y parvenir. Raisonner en termes de compétitivité.

A

Analyse des problèmes

Signaler les problèmes, reconnaître les informations importantes, chercher les données pertinentes et faire le lien entre elles ; discerner les causes possibles des problèmes.

A

Aptitudes orales

S’exprimer de façon intelligible. Adapter son niveau de langage à celui des interlocuteurs ou du public.

A

Aptitudes rédactionnelles

Exprimer par écrit des idées et des opinions de façon claire et intelligible.

A

Assertivité

Exprimer ses points de vue de façon claire et précise sans pour autant porter préjudice à la relation avec les autres.

A

Attitude

Faire une bonne première impression et la maintenir dans le temps.

A

Audace

Prendre des risques dans le but d’en tirer un avantage (à terme).

C

Capacité d’adaptation

S’adapter facilement aux changements, que ce soit de l’environnement de travail, des méthodes de travail ou des personnes.

C

Capacité d’apprentissage

Assimiler facilement de nouvelles informations et les mettre en pratique.

C

Capacité d’innovation

Être axé sur les innovations futures des stratégies, des produits, des services et des marchés avec un esprit curieux et ouvert.

C

Capacité de jugement

Analyser les faits et modes d’intervention possibles à la lumière des bons critères et en pesant le pour et le contre.

C

Commercial

Agir à partir des opportunités du marché et estimer celles-ci à leur juste valeur commerciale; agir par rapport au client et contracter les bonnes relations.

C

Conscience de l’environnement professionnel et sociétal

Être au courant des tendances et développements sociaux, politiques et professionnels pertinents, et utiliser ces connaissances au profit de l’entreprise.

C

Conscience de l’organisation

Se montrer conscient des effets de ses choix, décisions et/ou activités sur l’entreprise dans son ensemble et les parties qui la composent.

C

Conscience politique

Capacité de se mettre à la place des politiciens ; appréhender l’écheveau d’intérêts divergents auquel les politiciens sont confrontés ; apprécier la faisabilité politique des propositions.

C

Contrôle de l’avancement

Surveiller le progrès des processus, des tâches ou des activités des collaborateurs, ainsi que l’avancement de son propre travail et de ses responsabilités.

C

Créativité

Avoir des idées originales et imaginer des solutions innovantes ; trouver des points de vue décalés par rapport aux modes de pensée établis.

D

Déléguer

Charger les collaborateurs de missions et de responsabilités en tenant compte de leurs centres d’intérêt, de leurs ambitions, de leur potentiel de développement et de leurs compétences. Assurer le suivi des tâches déléguées.

D

Désir de performance

Être exigeant envers soi-même, montrer qu’on ne se contente pas d’une performance moyenne.

D

Développement des collaborateurs

Inventorier et analyser les forces et les faiblesses des collaborateurs ; relever les talents et établir les besoins en développement ; assurer la mise en place d’activités de développement pertinentes.

D

Développement personnel

Comprendre sa propre identité, ses valeurs, ses points forts et ses points faibles, ses centres intérêt et ses ambitions ; sur la base de cette analyse, prendre des mesures pour développer ses compétences si nécessaire.

D

Discipline

Se conformer aux règles en vigueur, aux procédures et au mode de fonctionnement de l’entreprise. En cas de doute ou lors d’un changement, demander confirmation auprès de la personne compétente.

É

Écoute

Percevoir et comprendre les messages (non) verbaux, questionner la personne en cas de doute ou d’ambiguïté.

É

Énergie

Rester actif durant de (plus) longues périodes lorsque la fonction le demande ; avoir de l’endurance.

E

Esprit d’entreprise

Signaler les opportunités par rapport aux produits et services nouveaux ou existants, puis prendre les mesures nécessaires afin d’en tirer parti.

E

Esprit d’initiative

Créer des opportunités ou signaler des problèmes et agir en conséquence. Entreprendre une action de son propre chef plutôt que rester dans l’expectative.

E

Esprit de collaboration

Collaborer de façon efficace à un résultat commun, même si cette intervention n’entraîne pas un avantage personnel.

E

Esprit de décision

Prendre des décisions et adopter des positions au bon moment et s’engager par la parole ou par l’action.

E

Expertise

Exécuter soi-même les travaux selon les standards professionnels de son métier. Se développer dans sa discipline. Maîtriser son métier.

G

Gestion des conflits

Gérer les conflits d’intérêts de façon diplomatique et aider à les résoudre.

G

Gestion du stress

Avoir un comportement efficace sous pression et dans des situations de stress.

I

Identification avec la direction

Appréhender les décisions et les mesures du point de vue de la direction et les accepter.

I

Indépendance

Entreprendre des activités et avoir des propos qui reflètent sa propre vision ou opinion ; ne pas toujours aller dans le sens des autres.

I

Intégrité

Respecter les valeurs et les règles d’usage de sa position et de la culture de travail de l’entreprise. Être incorruptible.

L

Leadership

Diriger les collaborateurs dans une logique de résultats. Formuler les objectifs et mobiliser les moyens. Surveiller l’avancement des tâches et corriger le travail des collaborateurs.

L

Leadership de groupe

Diriger et gérer un groupe, stimuler les rapports de collaboration en vue d’atteindre les objectifs visés.

N

Négocier

Obtenir les meilleurs résultats possible lors de discussions faisant intervenir des intérêts contraires, tant sur le plan du contenu que sur le plan interrelationnel.

O

Orientation résultats

Prendre des mesures concrètes et ciblées en vue d’obtenir – voire de dépasser – les résultats escomptés.

O

Orientation vers le client

Analyser les souhaits et les besoins des clients et y répondre, tout en tenant compte du rapport coûts-avantages pour l’entreprise.

P

Persévérance

Être persévérant, et maintenir le cap sur son objectif même dans des situations difficiles.

P

Perspicacité

Appréhender et comprendre les situations, problèmes et processus. Démêler les problèmes et analyser les éléments de manière systématique. Avoir une représentation complète du contexte et une vue d’ensemble.

P

Planification et organisation

Fixer des objectifs et des priorités, et définir les actions, les délais et les moyens nécessaires à leur mise en œuvre.

P

Pouvoir de persuasion

Comportements visant à rallier les autres à ses idées et opinions et à obtenir leur soutien.

P

Présentations

Présenter des idées et projets de façon claire et intelligible, en utilisant efficacement les moyens techniques disponibles.

R

Recherche de la qualité

Avoir des normes de qualité élevée et aspirer à ce que la qualité soit continuellement améliorée et garantie.

R

Réseau de relations

Établir et renforcer les réseaux de relations, les alliances, les accords de collaboration au sein de l’entreprise et à l’extérieur, et les utiliser pour obtenir des informations, du soutien et de la coopération.

R

Responsabilité

Assumer la responsabilité et rendre compte de ses actions, de celles des collègues et de l’organisation.

S

Sens du détail

Savoir traiter les données de détail de façon méthodique et efficace.

S

Sensibilité aux autres

Avoir conscience de l’attitude, des sentiments et des circonstances des autres, ainsi que de l’influence de son propre comportement sur son entourage.

S

Sociabilité

Avoir des rapports sociaux faciles, ne pas hésiter à aborder les autres ou à se joindre à une conversation.

S

Souplesse du comportement

Changer de style de comportement ou d’approche afin d’atteindre le but fixé.

V

Vision

Transcender la routine quotidienne et élaborer des projets pour l’avenir, prendre du recul par rapport aux faits, les placer dans un contexte plus large et dans une perspective à long terme.

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